Services de personnalisation Bivona

Téléchargez ici les derniers modèles :

1. Canules de trachéotomie en silicone avec collerette fixe
2. Canules de trachéotomie en silicone FlexTend^TM
3. Canules de trachéotomie en silicone avec collerette réglable

À problème spécifique, solution spécifique.

Grâce au service de personnalisation des canules de trachéotomie Bivona^®, votre patient peut disposer d'une canule de trachéotomie en silicone conçue pour s'adapter à une anatomie inhabituelle ou difficile des voies respiratoires. Les canules personnalisées peuvent contribuer à améliorer la qualité de vie de votre patient, à l'hôpital ou chez lui, car il bénéficie alors d'une canule confortable, individualisée, créée uniquement pour lui.

Concevoir une canule de trachéotomie personnalisée, c'est facile ! Nos modèles vous permettent de choisir parmi un vaste éventail de caractéristiques et de dimensions, notamment :

• Collerette fixe

• Collerette réglable 

• FlexTend™

Nos techniciens Bivona peuvent aussi créer une canule de trachéotomie absolument unique pour tout patient présentant une anatomie très particulière. Toutes les canules de trachéotomie personnalisées Bivona peuvent être livrées dans un délai standard, ou ultra rapidement : le jour même (non-stérile, USA uniquement).

 Veuillez vous référer au mode d'emploi pour obtenir la liste complète des indications, contre-indications, avertissements et précautions.

Foire aux questions

Voici un échantillon des questions les plus fréquemment posées ; cependant, si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez utiliser ce lien vers le service Clientèle : www.smiths-medical.com/customer-support

Q : Par quels moyens puis-je passer commande ?

Par fax ou par e-mail : Choisissez l'un des trois formulaires sur le site www.bivonacustom.com, téléchargez le PDF, remplissez le formulaire comme indiqué, puis cliquez sur Envoyer pour le transmettre via le site, ou faxez-le au numéro indiqué sur le formulaire, ou scannez-le et envoyez le à Bivonacustomorder@smiths-medical.com. N'oubliez pas de joindre le Bon de commande pour que votre demande puisse être traitée.

Confirmation de la commande :  Le Service Clients confirmera votre commande dans un délai de 24 heures (du lundi au vendredi).

Pour que tout se passe bien :

1)    Téléchargez le formulaire sur votre ordinateur portable ou de bureau

2)    Ouvrez le formulaire à l'aide d'Acrobat Reader - pour ce formulaire, utilisez Adobe Reader v.8 ou ultérieure. Si vous ne bénéficiez pas d'une version récente, vous pouvez télécharger une mise à jour sur : http://get.adobe.com/reader/    

3)    Complétez chaque rubrique (1 à 7) du formulaire dans l'ordre

4)    Si vous souhaitez remettre ce formulaire sous sa forme originale, non complétée, appuyez sur le bouton « Réinitialiser »

5)    Envoyez le formulaire via le site en cliquant sur le bouton « Envoyer » figurant sur le formulaire

• Vous serez alors invité(e) à transmettre le formulaire par le biais de votre fournisseur habituel (Outlook, Gmail, Yahoo...) - sélectionnez l'option que vous préférez
• Un nouvel e-mail s'ouvre alors (votre formulaire est en pièce-jointe et l'adresse e-mail du destinataire est pré-remplie)
• Modifiez le texte de l'e-mail (si vous le souhaitez) puis cliquez sur « Envoyer » sur l'e-mail pour vous assurer que le formulaire est bien transmis

Q : Les modalités de livraisons ont-elles des répercussions sur le prix ? 

Oui, et nous ne sommes pas les seuls à pratiquer ainsi. Si une livraison express est demandée, cela implique bien souvent que nos techniciens spécialisés fassent des heures supplémentaires et qu'il faille faire appel à un coursier ; ce qui augmente le tarif également.

Q : Comment puis-je renouveler la commande d'une canule personnalisée pour le même patient ?

Vous pouvez repasser commande de la même canule de trachéotomie en indiquant le numéro de pièce de la canule de trachéotomie qui était mentionné dans la commande précédente, dans l'e-mail envoyé à Bivonacustomorder@smiths-medical.com

Q : Comment dois-je procéder si je reçois une canule personnalisée qui ne correspond pas aux caractéristiques techniques que j'avais transmises ?

Si vous utilisez le/les formulaire(s) interactifs de personnalisation Bivona®, il est peu probable qu'on vous livre une canule personnalisée qui ne corresponde pas aux caractéristiques techniques que vous aviez indiquées. Cependant, si cela se produisait malgré tout, contactez le service de personnalisation Bivona® à l'adresse suivante : Bivonacustomorder@smiths-medical.com

Q : Que faire si mon patient a besoin d'une canule que je ne peux pas créer à l'aide des options proposées dans le modèle ? Le service de personnalisation Bivona^® peut-il m'aider à la créer ?

Si vous avez besoin d'une canule encore plus spécifique, contactez le service de personnalisation Bivona^® à l'adresse suivante : Bivonacustomorder@smiths-medical.com