Servicios de personalización Bivona

Descargue las plantillas más recientes aquí:

1. Tubos de traqueotomía de silicona con ribete fijo
2. Tubos de traqueotomía de silicona FlexTend^TM
3. Tubos de traqueotomía de silicona con ribete ajustable

Los problemas especiales precisan soluciones especiales.

Los servicios de personalización de tubos de traqueotomía Bivona^® proporcionan al paciente un tubo de traqueotomía de silicona diseñado para adaptarse a anatomías singulares o complejas de las vías respiratorias. Los tubos personalizados pueden ayudar a mejorar la calidad de vida de sus pacientes en el hospital o el entorno doméstico al ofrecer un tubo cómodo y personalizado creado solo para ellos.

Resulta sencillo diseñar un tubo de traqueotomía personalizado. Nuestras plantillas le ofrecen una completa selección de características y dimensiones entre las que puede elegir:

• ribete fijo,

• FlexTend™, 

• ribete ajustable.

Nuestros técnicos de Bivona pueden crear también un tubo de traqueotomía totalmente exclusivo para pacientes con anatomías más complejas. Todos los tubos de traqueotomía Bivona personalizados se pueden enviar por servicio estándar o en el mismo día (no estéril, solo para EE. UU.).

 Consulte las instrucciones de uso para obtener una lista completa de las indicaciones, contraindicaciones, advertencias y precauciones.

Preguntas frecuentes:

A continuación se muestran algunas de las preguntas más frecuentes; en el caso de que tenga más preguntas, haga clic en este enlace al servicio de atención al cliente: www.smiths-medical.com/customer-support.

P: ¿Cómo hago un pedido?

Fax o correo electrónico: seleccione uno de los tres formularios en www.bivonacustom.com, descargue el archivo PDF y rellene el formulario de acuerdo con las instrucciones, haga clic en "Submit" (Enviar) para enviarlo electrónicamente, envíelo por fax al número del formulario o escanéelo y envíelo a Bivonacustomorder@smiths-medical.com. Asegúrese de incluir la orden de pedido para que su pedido se pueda procesar.

Confirmación de orden:  un representante del servicio de atención al cliente confirmará su orden en el plazo de 24 horas (de lunes a viernes).

Para tener una experiencia óptima:

1)    Descargue el formulario en su ordenador portátil o de sobremesa.

2)    Abra el formulario con Acrobat Reader (es necesaria la versión 8 o superior de Adobe Reader). Si no tiene una versión reciente, puede descargar la versión actualizada desde: http://get.adobe.com/reader.    

3)    Rellene todos los apartados (1-7) del formulario de forma ordenada.

4)    Si quiere restablecer el formulario al estado original sin rellenar, pulse el botón "Reset form" (Restablecer formulario).

5)    Envíe el formulario electrónicamente mediante el botón "Submit" (Enviar) en el formulario.

• Se le solicitará que envíe el formulario a través de su cliente de correo electrónico habitual (Outlook, Mail, etc.) o por correo electrónico vía web (Gmail, Yahoo Mail). Seleccione la opción que prefiera.
• Un nuevo correo electrónico se abre automáticamente con el formulario adjunto y se muestra la dirección de correo electrónico correcta.
• Modifique el mensaje del correo electrónico (si así lo desea) y, a continuación, pulse el botón Enviar del mensaje del correo electrónico para garantizar que el formulario se envía de forma correcta.

P: ¿Influye la opción de envío en el precio? 

Sí, pero esto no es exclusivo de nuestro servicio. Si se solicita el envío exprés, suele ser necesario que nuestros técnicos de laboratorio trabajen fuera de su horario de trabajo normal y contratar un servicio de mensajería, lo que aumenta el coste.

P: ¿Cómo puedo volver a pedir un tubo personalizado para el mismo paciente?

Las órdenes repetidas del mismo tubo de traqueotomía se pueden llevar a cabo con el número de pieza del tubo de traqueotomía de su orden anterior a Bivonacustomorder@smiths-medical.com.

P: ¿Qué ocurre si recibo un tubo personalizado que no coincide con las especificaciones que envié?

Si utiliza los formularios interactivos de personalización Bivona®, es poco probable que reciba un tubo personalizado que no cumpla sus especificaciones. Sin embargo, si esto ocurre, póngase en contacto con el servicio de personalización Bivona® en: Bivonacustomorder@smiths-medical.com.

P: ¿Qué ocurre si mi paciente necesita un tubo que no puedo crear con las opciones incluidas en la plantilla? ¿Puede ayudarme el servicio de personalización Bivona^® a crearlo?

Si necesita algo más especializado, póngase en contacto con el servicio de personalización Bivona^® en: Bivonacustomorder@smiths-medical.com.